What does “Retreat at Box Office” Mean????? (Spanish Speakers HELP!!)?

ok so on the first of november I bought tickets to see Coldplay in Columbia

i got a confirmation email ….. in spanish i google translated it and heres what i got
Gracias por usar TicketExpress.
El número de su orden es: 1****
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Los tickets podrán ser recibidos o retirados unicamente por la persona que figura en la tarjeta de crédito utilizada para la compra; contra la presentación de dicha tarjeta y una identificación con foto que demuestre identidad (C.C. T.I. C.E. pasaporte).

RETIRO EN TAQUILLA: $5.000 PESOS
El horario de retiro es desde 4 horas y hasta 1 hora antes de iniciar el evento.

Este es un mail generado automáticamente, , por favor no lo conteste. Para cualquier inquietud por favor envíe un correo a soporte@ticketexpress.com.co

Información de envío
Compañía:
Nombre: gina metildi
Dirección:

Adelanto, California 92301 (US)
Teléfono: 714 96……
Email: unha…….

Presentaciones
Cant. Localidad Silla Código de Descuento Precio Ticket Ser* Total
COLDPLAY – COLDPLAY – THE VIVA LA VIDA TOUR
en PARQUE SIMON BOLIVAR (04/03/2010, 20:00 Hrs. EST)
1 PLATINUM(PLATINUM) Admisión
General ETAPA 3(ETAPA 3) $380,000.00 $15,000.00 $395,000.00
1 PLATINUM(PLATINUM) Admisión
General ETAPA 3(ETAPA 3) $380,000.00 $15,000.00 $395,000.00
.: $0.00
Cargo Entrega: $10,000.00
Total: $800,000.00

Atentamente,
Ticket Express Online
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Celular:
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*Descripción cargos del Ticket
Ticket Ser = Ticket Service

RETREAT IN BOX OFFICE: $ 5,000 PESOS
The retreat schedule is from 4 hours to 1 hour before starting the event.

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Shipping Information
Company:
Name: gina metildi
Address: Sandsto

Adelanto,
Phone: 714
Email: u

Presentations
Town Chair Qty Discount Code Being Ticket Price * Total
COLDPLAY – COLDPLAY – VIVA LA VIDA THE TOUR
in PARQUE SIMON BOLIVAR (04/03/2010, 20:00 Hrs. EST)
1 Platinum (PLATINUM) Admission
General Stage 3 (Stage 3) $ 380,000.00 $ 15,000.00 $ 395,000.00
1 Platinum (PLATINUM) Admission
General Stage 3 (Stage 3) $ 380,000.00 $ 15,000.00 $ 395,000.00
.: $ 0.00
Delivery Fee: $ 10,000.00
Total: $ 800,000.00

so does this mean i get my tix at the venues office??
will it be mailed to me
arrhhhggg!!! help por favor!!!